Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. En abonnement, ce délai court à compter de la réception de la première livraison.
Quels produits peuvent être retournés ?
- Sachets non ouverts, dans leur emballage d'origine intact : retour accepté.
- Sachets ouverts (descellés) : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un complément alimentaire ouvert ne peut pas être repris (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation).
Comment vous rétracter
- Prévenez-nous dans les 14 jours via notre formulaire de contact, en indiquant « Rétractation » et votre numéro de commande, ou par courrier à SLUMBR, Avenue des Coquelicots, Saint-Germain, France. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de nos conditions générales de vente. Nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail.
- Renvoyez les sachets non ouverts au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à : SLUMBR, Avenue des Coquelicots, Saint-Germain, France. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix des produits retournés et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition, pour effectuer le remboursement. Il est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit abîmé ou non conforme
Un colis endommagé, un sachet abîmé ou une erreur de commande ? Écrivez-nous via notre formulaire de contact, avec votre numéro de commande et une photo : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos conditions générales de vente.